テクノロジーは人性から始まる

フェイスブックアルゴリズム再構築のビジネス示唆

Mark Zuckerbergがアルゴリズムのロジック調整を発表したとき。 マーケティング業界の雰囲気は阿鼻叫喚であった。

しかし私は依然として、Facebookは偉大な会社だと考えている。 この調整は、テクノロジープラットフォームの極めて勇気ある自己進化である。

注意力ハイジャックの拒否

Markの言葉を平易に翻訳すれば： 「みんながフェイスブックに費やす時間が長すぎる。過去の我々は粘着性を追求していたが、これは社会にとって良くない。今後は時間を意義あるものに還元したい」

これは営利企業と非営利組織の境界を曖昧にした。 フェイスブックは過去の単純な「粘着度」計量から、「粘着品質」の追求へと進化した。

顔認識と意味解析の進歩を通じて、フェイスブックは既にAIを我々のオンライン社交行動に深く適用し、「何が意義深いことなのか」を定義しようと試みていると推測できる。

消費者はまず「人」である

マーケティング担当者がよく忘れがちなこと： 消費者は完全な人間と等しくない。

人の時間配分において、消費行動は極めて小さな部分を占めるにすぎない。 我々は確かに飲食や売買に関心があるが、タイムラインが無尽蔵の営業で溢れかえれば、ただうんざりするだけである。

Connection（つながり）の本質は、商品交換以外に以下も含む：

  • 理念の対話
  • 情感の交流
  • 慈愛と美善の伝達

これらの素材こそが、「情報容器」としての我々をより品質高く生きさせる養分なのである。プラットフォームが広告を阻止しなくても、ユーザーは手動でこれらの邪魔なメッセージの頻度を下げるだろう。

ブランド擬人化の生存戦

アルゴリズムの調整は、一般人にとって干渉減少の恩恵である。 しかし従来のeコマースにとっては、残酷な生存戦である。

ブランド力を作り出せなければ、死は確実だ。

  • もはやトラフィック配当やテクノロジー手段でリーチが増加する幻想は捨てよ
  • 従来の広告配信の相対コストは過度に高額になる

未来のビジネスには「具現化系」の能力が必要である。 ブランドを擬人化し、対話可能で価値交流できる対象に変える必要がある。面白いネタ発言一つが創造するトラフィックは、プロマーケティングチームの一週間の空回りを遥かに上回る可能性がある。

結語

商品は有限だが、価値交流は無限である。 従来のビジネスロジックから脱却せよ。なぜならeコマース運営は、結局のところ人生経営の小さな一部分にすぎないからだ。