科技始于人性

脸书算法重构的商业启示

当 Mark Zuckerberg 宣布调整算法的逻辑时。 营销圈的氛围是哀鸿一片。

但我依然认为，Facebook 是一间伟大的公司。 这项调整，是科技平台极具勇气的自我进化。

拒绝注意力绑架

Mark 的话，翻译成白话文就是： 「大家花在脸书的时间太多了，过去我们旨在让人黏着，但这对社会不好。未来，我们要把时间还给有意义的事物。」

这模糊了营利事业与非营利组织的边界。 脸书从过去单纯计量「黏着度」，演化为追求「黏着品质」。

透过脸部辨识与语意分析的进步，可以推测脸书早已深度应用 AI 在我们的线上社交行为中，试图定义「什么是有意义的事」。

消费者首先是一个「人」

营销人常常忘记一件事： 消费者不等于一个完整的人。

人的时间分配中，消费行为只占据极小的一部分。 我们确实关心吃喝买卖，但动态墙上如果充斥着无止尽的推销，只会让人心生厌烦。

Connection（连结）的本质，除了商品交换，还包含了：

  • 理念的对话。
  • 情感的交流。
  • 慈爱与美善的传递。

这些素材，才是让作为「讯息容器」的我们，活得更有品质的养分。就算平台不阻挡广告，使用者也会手动降频这些扰人的讯息。

品牌拟人的生存战

算法的调整，对一般人是减少干扰的利多。 但对传统电子商务来说，是一场残酷的生存战。

如果做不出品牌力，就死定了。

  • 不要再幻想流量红利或科技手段能增加触及。
  • 传统广告投放的相对成本将变得过于高昂。

未来的生意，需要「具现化系」的能力。 你必须把品牌拟人化，变成一个可以对话、可以交流价值的对象。一则有趣的干话创造的流量，可能远胜过专业营销团队瞎忙一周。

结语

商品有限，但价值交流无上限。 跳出传统的商业逻辑，因为维运电商，终究只是经营人生的其中一小块。